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冷水滩区白竹亭社区:“一门式、一网式”延伸暖心服务
发布时间:2021-01-04 15:53:40 来源:永州文明网 编辑:yzwenming 胜博发县区传真

  1月4日下午,冷水滩区白竹亭社区居民小周领到了二胎准生证。当天上午,他将申请资料递交给社区综合服务窗口,工作人员迅速完成资料审核、上报街道审批及区卫计部门等工作,全程代办,最后电话告知小周下午来领取。以前需要五个工作日,现在只要半天时间,居民群众能享受到如此快捷的服务,得益于简化了程序,高效又便民。

冷水滩区白竹亭社区:“一门式、一网式”延伸暖心服务

  据了解,“只进一扇门,就可办成事”,这是老百姓的共同期盼,支撑“一扇门”充分发挥效率优势的是“一张网”。2020年初,白竹亭社区“一门式”服务工作人员廖彩霞参加完区级培训后,回社区正式启用了胜博发:“互联网+政务服务”一体化平台。深切体验到了这张“网”为居民群众及工作人员带来的便利:“以前,‘一门式’业务只有我最熟悉,我有事不在,办事的群众就会扑空。现在使用政务平台办事,无论点击哪一事项、进入哪个步骤,系统都会详细提示需要的资料和具体操作方法,所有的工作人员都能一看就懂、一学就会用,且办理后事事有记录、件件可查询大大提高了工作效率!真正让‘一门式’全覆盖的‘福音’转化成了为百姓分忧、为基层减负的‘福祉’。”

冷水滩区白竹亭社区:“一门式、一网式”延伸暖心服务

  今年以来,白竹亭社区持续发力,全力推动“一门式、一网式”全覆盖。公布了《白竹亭社区公共服务事项目录》《白竹亭社区“一件事一次办”目录清单》,社区专门制作了公共服务事项目录公示牌,告知群众社区能办什么事、该如何办理,一目了然。针对第一批42项“一件事一次办”(简易)事项社区一级办理的有老年优待证、最低生活保障等6个高频事项,同时引导群众线上自助办理医保、社保、失业证等,群众真正感受到“一门式”带来的便捷与高效。社区也由原来的8名工作人员在便民服务中心坐班,逐步推行轮流坐班制每天安排2名工作人员坐守“一站式”服务窗口,其余工作人员深入责任网格开展常态工作、提供代办服务,确保第一时间掌握民情、解决问题,延伸了暖心服务。(通讯员:魏双石)

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